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 Coup de gueule

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Raymond

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MessageSujet: Coup de gueule   Mer 18 Avr 2012 - 20:47

Ce titre, car mon sujet ne rentre pas particulièrement dans le cadre de ce forum mais j'ai trop envie de pousser un "coup de gueule" envers "la poste", récemment privatisée, suite à un incident, qu'ici, vous serez à même d'apprécier à sa juste valeur, vu le contexte !

Suite à l'expo du 60eme anniversaire du 01/12 et de sa dissolution, un des invités m'avait contacté pour acheter un de mes tableaux qui n'était pas dans l'expo !
Ayant ses coordonnées j'ai glissé le dessin dans sa pochette (pas de cadre), elle même enveloppée d'une pochette plastique étanche (c'est une gouache ne l'oublions pas) et le tout dans un emballage intact (d'un envoi qui venait des USA), donc bien épais (presque 1 cm d'épaisseur de carton, dessus et dessous) préplié aux bonnes dimensions, et envoyé le tout en "colissimo" !

Et bien : Merci la poste !
Le facteur, plutot que de sonner et de remettre ce qui n'était pas un pli ordinaire ("collissimo") ne s'est pas demandé scratch pourquoi on avait utilisé un carton si rigide, si épais, et si lourd pour l'envoi (donc cher), il l'a tout simplement plié (certainement difficilement, j'avais essayé avant) pour le faire rentrer, en forçant, dans la boite aux lettres ! strip strip recherche recherche
J'ai demandé à mon correspondant ce qu'il en était des dégats (je sais déjà que le dessin est plié), je lui ai proposé de le mettre sous presse, en espèrant que cette pliure disparaisse (si la peinture n'est pas cassée) ?

Un facteur qui n'a pas conscience qu'une lettre et un "colissimo" ça ne se traite pas pareil, n'a donc aucune idée du service qu'il est sensé rendre !
Des "colissimo", mon fils et moi en recevons au moins un par semaine, et à chaque fois, que ce soit le facteur habituel ou un intérimaire, ils prennent la peine de sonner, ne serait ce que pous signaler qu'ils déposent un colis au bas de la porte !
Dans le cas contraire (absence) nous avons un avis pour aller le rechercher au bureau de poste, et tout le monde est content !

Alors, si un jour vous avez des colis du genre à envoyer, blindez les avec du titane !!!!!!!! chapeau! Quoique des patches, ça craint moins qu'une peinture ........

Raymond
PS : On m'a déjà averti que les mentions "Ne pas plier" ne servaient à rien, d'où la rigidité recherchée pour cet envoi (en vain)
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Vortex

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MessageSujet: Re: Coup de gueule   Mer 18 Avr 2012 - 21:05

Mon pauvre Raymond, comme je te comprends. Loin de moi l'idée de tirer à boulet rouge sur ce service qui, d'une manière générale me satisfait pleinement, j'avoue que de telle comportement méite plus qu'un coup de pied au c**. Mais voilà, je pense que là comme ailleur, les effectifs étant de plus en plus tirés vers le bas, les remplacements doivent être fait par des gens qui de toutes façon n'auront aucun reproche envers eux, puisque sa "mission" sera bien trop courte pour que ce genre d'histoire fasse une vague assez importante pour être significative.
Ce qui peut être fait c'est attendre le facteur et de lui demander une explication les yeux dans les yeux...
Ecrire à la poste par le biais "contactez nous" sera pour le groupe qui le lira, une bonne occasion de se marrer derrière l'écran, si bien sûr, quelqu'un prend la peine de le lire...
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Antoine B

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MessageSujet: Re: Coup de gueule   Mer 18 Avr 2012 - 21:14

C'est triste Crying or Very sad

Je suis bien content d'avoir quitté mon poste à la poste (sans mauvais jeu de mot) en voyant la qualité du service se dégrader ainsi.....

Désolé pour toi

Et comme dit Vortex : Ce qui peut être fait c'est attendre le facteur et de lui demander une explication les yeux dans les yeux...
Ecrire à la poste par le biais "contactez nous" sera pour le groupe qui le lira, une bonne occasion de se marrer derrière l'écran, si bien sûr, quelqu'un prend la peine de le lire...

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Raymond

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MessageSujet: Re: Coup de gueule   Mer 18 Avr 2012 - 22:59

Vortex a écrit:
Ce qui peut être fait c'est attendre le facteur et de lui demander une explication les yeux dans les yeux...
C'est ce que j'ai conseillé à mon correspondant !
Ou alors, non pas écrire à un quelconque "contactez nous" mais faire un courrier au receveur par lettre recommandée.
Je l'ai déjà fait, dans un tout autre domaine, et je peux vous assurer qu'il y a toujours réponse, même si ce ne sont que des regrets; mais ça ne rigole pas du tout ......

Raymond
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Xave

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MessageSujet: Re: Coup de gueule   Mer 18 Avr 2012 - 23:00

J'ai les memes problèmes. Je suis philatéliste, abonné aux nouveautés auprès du Service philatélique de la Poste, et je reçois mes timbres dans des enveloppes cartonnées a en-tete de La Poste, avec mention "ne pas plier" ....systématiquement pliées en deux. Je pense que c'est un état d'esprit de "je-m'en-foutisme" général. De toute façon, ils ne craignent rien. Dans qq années, La Poste sera mis en concurrence, pour la distribution des lettres et colis, et ils auront les memes soucis que le Fret SNCF actuellement, face a des sociétés privées plus réactives et réélement soucieuses de la qualité client

_________________
"C'est à la France que le monde doit ses ailes" Jean Mermoz
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Raymond

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MessageSujet: Re: Coup de gueule   Jeu 19 Avr 2012 - 9:47

Mon correspondant a pris la peine de se plaindre aupés des servies de la poste !
Voici l'information qu'il m'a envoyée, ç'est une explication qui se doit d'être prise en compte pour éviter ce genre de problêmes à l'avenir :

"Bonjour,
J'ai rencontré ce matin un collaborateur de la poste chargé notamment des colissimos.
Celui-ci m'a dit que la poste sous-traitait la distribution des colis. La société étant rémunérée au nombre de colis distribués d'où la nécessité de distribuer rapidement sans appeler la personne concernée."


Raymond
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Vortex

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MessageSujet: Re: Coup de gueule   Jeu 19 Avr 2012 - 20:51

Une boite de punaises étalée devant la boite à lettre 2 mn avant son passage, juste pour l'aider à gagner du temps.... ça le ferai du bien tiens !!!!
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lemessager

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MessageSujet: Re: Coup de gueule   Ven 20 Avr 2012 - 5:41

bonjour,

travaillant pour une filiale du groupe La Poste, je pense que le mieux serait dans un premier temps de se déplacer et voir directement avec le receveur du bureau de Poste concerné et ensuite d'adresser un courrier, mais bon le mal étant fait, je ne pense pas que le courrier changera grand chose, par contre ce qui serait bien est de laisser un peu plus de temps au facteur pour remettre un recommandé où bien alors de sensibiliser encore plus les nouveaux rentrants qui je dois avouer une bonne partie n'a rien à faire de son travail.
Je ne suis pas ici pour défendre La Poste, loin de la, j'ai aussi et j'ai encore mon lot de courriers " perdus", mais nous sommes très très loin des années glorieuses de notre Poste, il faut l'avouer et je ne pense pas que cela s'améliore, dommage, regrettable.
Amitiés
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